周四. 10月 17th, 2019

黑色格言

博主蓝颜

游戏行业的产品运营(简称游戏运营)

1 min read
游戏行业的产品运营(简称游戏运营)插图

游戏行业的产品运营就是带孩子,策划和研发负责生孩子(做出产品),运营则负责带孩子,你要不断的教育孩子(放大优点,改正缺点),然后让孩子长大了能赚钱。在这个过程中需要协调好各种资源,掌握主动权,让孩子顺利成长。

黑色格言-蓝颜 www.hsgeyan.com

本文来源于朋友分享,已经记不清是哪位老兄的作品,发布在博客上供大家参阅


运营的特点:

  • 深入理解:深入理解产品,特别要深入理解玩家。这是其他岗位所不具备的
  • 提供优质的服务:通过论坛互动,玩家问题解决,高级玩家的特殊服务等。
  • 维持稳定:服务器稳定,数据稳定
  • 提升收入:通过活动,引导等方式,提升收入
  • 改进产品:通过数据,用户反馈等,发现游戏问题,与研发一同沟通解决方案

风险型问题:   其实工作中处处都存在问题,大部分问题可能还不够严重,所以大家都没有重视,还有一部分问题属于潜在问题,在没有爆发前大部分人意识不到。 案例:

  • 一款非常出色的产品,由于运营后台易用性不好,导致全服范围发错奖励,影响十分严重
  • 一款知名产品,上线2年后任然没有活动后台,导致每次活动上线效率低,风险高
  • 产品上线流程只有部门内核心成员才了解,其他人并不了解,核心成员离职后对整个部门影响巨大
  • 运营和技术部门之间因为需求问题,经常闹的很不愉快
  • 用户建议经常得不到项目组反馈,于是这件事情慢慢开始不做了

优化型问题:   其实还有一些问题属于优化工作,这些问题并不严重,只是说现在还不够好,有很大的优化空间。 案例:

  • 官网资料不容易查找,并且手机上浏览很难看
  • 论坛上的文档风格严重不统一,在用色,字号,换行上五花八门
  • 遇到游戏里的问题只会问策划,运营自己没有整理游戏内容资料
  • 工作资料只放在公司电脑,大家一回家就没法进入工作状态
  • 如果要列,几百页也挡不住,运营之所以是闲不下来的工作,就是因为能做的事情太多,永无止境!

运营最重要的能力是:解决问题的能力!  

运营人员所面对的很多东西(市场,产品,用户)本身都是非常复杂的,有时候甚至无法琢磨的。更重要的是我们所面对的东西处于快速的变化中,市场环境瞬息万变,用户的想法和行为千奇百怪。所以运营人员也需要不断改变自己,固步自封只有死路一条。  

只要不犯原则性的错误,运营没有绝对的对错  

前一阵组内的一个案例:我始终坚持在论坛上不和谐玩家发布的负面评论(攻击性除外),但是组内其他成员认为为了营造好的论坛氛围,负面的评论就要和谐掉。 我建议不和谐是想让官方和用户之间的沟通更平等,更真诚。使得玩家愿意来分享。但是需要很大的人力成本,并且需要坚持。 其他人的做法也没错,和谐既简单又快,也不会影响其他玩家来加入批评大潮,成本低,容易控制风险。2种方法都有利弊,所以就要看老大的主张了。  

不要迷信成功案例  

可能有些项目会说,我们做了一个XX活动,效果非常好,你们也可以试试。 试过之后,可能会不错,可能会没效果,甚至可能起到负面效果。 用户,产品,时机是无法考核和量化的东西,这些隐形的东西往往发挥着巨大的作用,我们只能靠长时间积累出来的感觉来判断。 所以,任何一个成功的案例,换一个环境都有可能失败。(就好像中国的互联网被国产统治着,再强大的世界级企业都无法撼动国产互联网企业的统治地位)   没有什么方法是万能的,只有学习是万能的! 互联网瞬息万变,技术的更迭,用户喜好不定逼的整个行业都在改变自己。 游戏行业更是如此,游戏是满足用户的娱乐需求,娱乐需求本身就很飘渺,能够满足娱乐需求的产品类型多到数不清。 为了不被淘汰,我们只能逼着自己去学习,不只是游戏运营,有时候还需要学习技术,学习设计,学习不同的文化…(我最近学习摄影,发现对工作也有一点帮助)   拍脑袋,但是要依据数据来拍 最近深究了几个问题:合服问题,活动形式问题,玩家分类问题… 深究到最后,都没有大家一致认可的结果,由于影响的因素实在太多,全都是凭感觉去拍脑袋。 拍脑袋归拍脑袋,但一定要有数据支持,要在数据的基础上拍脑袋。   总结:

  • 任何人的话都值得考究,不要当真理来用;
  • 环境瞬息万变,我们要提升自己,随机应变;
  • 自己要有自己的信念,不要被轻易被别人同化,对的事情就坚持去做;
  • 数据在运营工作中扮演者非常重要的角色,做什么时候都不要忽略了数据;
  • 我们无时无刻不在拍脑袋,光拍脑袋就完蛋了,我们要边拍,边看数据,边分析,边感悟。
打赏 赞(0)
微信
支付宝
微信二维码图片

微信扫描二维码打赏

支付宝二维码图片

支付宝扫描二维码打赏

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

Copyright © 2018-2019 黑色格言. | 粤ICP备18152160号 .

♥游戏运营共享资料♥ 向左走O(一念天堂)R向右走 ♥我还是个孩子,不许生气哦♥